2020-04-03  点击量: 756

百度爱番番-营销型CRM云服务

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爱番番,百度推出的帮助企业高效跟进线索、促进转化和客户承担的营销型CRM云服务,通过为广告主提供一站式系统化的线索运营和人员运营管理服务,多环节深度赋能广告主,挖掘每一个线索最大价值,促进线索转化,提升投放效果。

在产业互联网崛起大背景下,中国CRM市场具有极大的增长潜力,千亿级的全新CRM市场方兴未艾,而爱番番通过集成与应用百度的大数据、深度学习及全域营销等能力,实现了对用户的深度理解与洞察,是一个可以助力企业实现针对每个用户全生命周期一对一、个性化、针对性营销和销售服务的平台。

爱番番可实现基于大数据赋能企业影响用户旅程中每一个决策点,通过广泛的触达能力,帮助企业影响用户决策周期的每一步;爱番番更能实现基于用户洞察,针对用户转化每一步提供智能转化预测及建议。

百度长期致力于用技术推动产业进步,为中小微企业营销赋能、技术赋能、交易赋能,打造产业互联网服务生态体系。

爱番番常见问题

【注册登录】
1. 首次登录应该使用什么账号?
关键词:登录账号、首次登录、主账号、用户名、用户名是什么
A:请使用百度推广账户的用户名和密码进行主账号登录。

2. 登录时提示『非爱番番客户无法登陆』,该怎么办?
关键词:无法登录、登录不了、不是爱番番客户、登不进去
A:这是由于账号未进行线上初始化导致,请联系客服进行处理。

3. 登录时提示『用户名密码错误』,该怎么办?
关键词:用户名密码错误、忘记密码、修改密码、密码忘了、不记得密码
A:首先可以确认字母大小写以及符号是否输入正确,如依旧无法登录,主账号可点击登录框右下角的『忘记密码』,进行密码重置。子账号请联系管理员在账号管理中进行重置。如子账号密码输入错误三次后被锁定,请联系管理员进行解锁操作。
主账号步骤:爱番番企业入口 – 忘记密码 – 修改密码
子账号步骤:主账号登录爱番番网页端 – 设置中心 – 账号与权限 – 账号管理 -点击编辑 – 修改密码

4. 主账号和子账号是否在同样的入口登录?
关键词:登录入口、登录入口在哪儿、在哪里登录、登录入口是哪一个
A:在PC和App爱番番客户端,主账号和子账号登录入口一致;而在网页端 "https://aifanfan.baidu.com/console/#/login",主账号和子账号分别在企业主账号/子账号登录页面进行登录。

5. 登录进入之后没显示功能菜单,该怎么办?
关键词:没有菜单、空白、不显示菜单、没功能
A:这是由于账号没有绑定license,请联系管理员在license管理中进行绑定。
步骤:主账号登录爱番番网页端 - 设置中心 - 账号与权限 -license管理 - 选择license,点击『绑定账号』- 选择账号 - 点击保存

6. 登录爱番番网页端后显示异常,该怎么办?
关键词:显示异常、显示不对、显示不正常
A:请尝试清理浏览器缓存后重新登录。

7. 登录爱番番客户端后显示『网络连接失败』或『网络异常』,该怎么办?
关键词:网络问题、连接失败、网络异常
A:请确认网络连接正常后重新登录。

8. 如何下载爱番番App?
关键词:App下载、下载入口、怎么下载、在哪里下载
A:安卓手机可在手机应用市场搜索下载;苹果手机可在App Store搜索下载。也可登录爱番番网页端,扫描右上方『客户端下载』中的App二维码进行下载。

9. 如何下载爱番番PC客户端?
关键词:PC端下载、Windows版下载、怎么下载、在哪里下载
A:目前爱番番PC客户端支持Windows版本,可以通过登录爱番番网页端 https://aifanfan.baidu.com/console/#/login ,点击右上角"客户端下载”中的“下载PC客户端”进行下载。

【实施】
1. 有什么方法可以最快速的开始使用爱番番?
A:商桥数据会自动同步到爱番番,且同一账号不支持同时登陆商桥和爱番番,使用爱番番提供的咨询工具可省去多工具切换的时间。

2. 机器人在什么情况下进行访客接待?
关键词:第一次用、怎么开始使用、爱番番怎么用
A:您可以使用配置向导进行快速实施,根据提示和步骤完成配置操作,并使用快速自检检验配置是否成功。
具体入口:主账号登录后网页端 - 页面右上角 - 配置向导。

3. 实施都包括哪些关键步骤?
关键词:怎么开始使用、配置步骤、怎么配置
A:
1)创建部门:根据企业实际情况,搭建组织架构,创建营销和销售部门。
2)添加用户:创建子账号,为子账号绑定所需版本的license,并为子账号配置所属角色。
3)绑定推广账号:默认已为您绑定当前登录账号的推广账号,也可手动绑定其他百度推广账号,快捷使用潜客管理和报表等功能。
4)设置中间号:进行中间号申请和绑定的操作,使账号具有中间号呼叫功能。

4. 员工是否只需要新建账号就可以,不需要添加至公司组织架构上?
关键词:组织架构是什么、组织架构有什么用、看不见数据
A:不可以,使用爱番番的用户必须建立组织结构,且必须把所有人员挂到组织树上。否则影响用户使用,例如,如果该员工不在公司组织结构中,则其无法看到个人数据。

5. 如果将主账号设置在非根节点部门下,主账号是否能查看其他部门子账号的潜客/客户信息?
关键词:怎么设置主账号、看不见数据
A:不能,建议将主账号的部门设置为根节点部门,并将职位设置为经理,以便查看所有子账号的潜客/客户信息。

6. 账号是必须绑定license才可以使用吗?
关键词:license有什么用、license是什么、为什么没有功能
A:是的,没有绑定license的账号,可以登录爱番番进行个人设置,但是没有功能权限

7. 账号中license的选择规则是什么?
关键词:license有什么用、怎么选择license
A:license在每次新建账号的时候选一个就可以,在基础版中没有特殊意义。

8. 解绑、更换license是否会影响账号内的潜客/客户信息?
关键词:解绑license会怎么样、license会影响数据吗、license有什么用
A:不会,license只与功能使用权限有关。

9. license解绑之后,之前产生的行为数据是否还有记录?如何查看?
关键词:解绑license会怎么样、license会影响数据吗、license有什么用
A: 1)license解绑之后沟通记录可以查看。 2)其它如客户、潜客、发布信息此账号将无法查看,其组织结构上级可以看到,当此账号被再次授予license后,可继续查看。

10. 推广账号只可以绑定合同主体一致的吗?能绑定其他子公司的推广账号?
关键词:绑定推广账号、绑定其他推广账号
A:不可以,目前只可以绑定与登录账号的主体完全一致的推广账号。

11. 爱番番的付款账号是推广账号吗?需要绑定吗?
关键词:付款账号是什么、付款账号有什么用、付款账号怎么绑定、可以不绑定付了款账号吗
A:是推广账号,不购买付费中间号的情况下不需要绑定。

12. 绑定付款账号有什么用处?
关键词:付款账号是什么、付款账号有什么用
A:用于购买爱番番相关产品,目前为购买中间号号码、话费套餐、自动续费。

13. 付款账号绑定有什么要注意的?
关键词:付款账号是什么、付款账号有什么用
A:需要绑定与爱番番合同主体一致的财务账号。

14. 网站已经埋了商桥代码了,还需要再埋一次爱番番代码吗?
关键词:埋代码、需要重新埋代码吗
A:不需要。

15. 如果移动端和PC端URL一致,如何在爱番番中同时建立移动站点和PC站点?
关键词:站点URL、手机端站点、网页站点、站点网址一样
A:不需要重复建立,建一个就可以。

16. 如果不能自行完成实施,都有什么方法获得帮助??
关键词:实施不了、怎么实施、不会实施、怎么开始用爱番番
A: 1)使用快速配置向导; 2)查看帮助中心的实施视频; 3)使用快速帮助中的“服务支持”,寻求百度客服的支持。(需事先与客服线下沟通)。

基木鱼沉淀】
1. 有访客在基木鱼组件留下线索,为什么没有自动沉淀到爱番番?
关键词:线索没自动沉淀、没线索、没有基木鱼线索
A:请确认已在基木鱼平台设置爱番番授权,只有授权后爱番番才能自动沉淀基木鱼的线索。
步骤:基木鱼平台 - 权限应用 - 确认已授权爱番番CRM

2. 基木鱼的哪些线索会被自动沉淀到爱番番?
关键词:基木鱼线索、哪些线索、线索类型
A:营销组件包括咨询、电话、表单、抽奖、卡券等留下的线索,以及来自广告来源的电话都可以自动沉淀到爱番番。

3. 基木鱼组件留下的线索,多长时间能沉淀至爱番番?
关键词:线索沉淀时间、多久沉淀、多久有线索
A:在网络通畅的情况下 5分钟左右可完成自动沉淀。

【实时沟通】
1. 商桥的密码能登录爱番番PC端吗?
关键词:商桥密码、商桥用户名、商桥账号
A:可以登录

2. 商桥和爱番番PC端消息是否能同步?
关键词:商桥和爱番番有什么不一样、商桥消息、商桥记录
A:可以互通同步。

3. 沟通工具是不是只能授权商桥,不能授权爱番番PC端,两者有什么区别?
关键词:商桥和爱番番有什么不一样、商桥和爱番番一样吗
A:商桥和爱番番PC端是基本相同的,可以授权。

4. 爱番番的沟通模块支持发送的内容有哪些?
关键词:沟通内容、可以发哪些内容
A:除了常规的文字、系统自带表情,还支持拍照或从相册选取照片,发送地理位置。

5. 如何打开或关闭“新到访客”、“访客发来信息”等的提醒?
关键词:提醒设置在哪里、怎么设置提醒、访客提醒
A:App端点击设置-消息设置,即可进行设置,PC端点击个人设置 - 提醒,即可进行设置。

6. 如何将名片管理中的名片添加到销售跟进中?
关键词:添加名片、名片跟进
A:目前暂不支持,可以导出表格后进行手动导入到销售跟进。

7. 爱番番访客屏蔽的数量有什么限制?
关键词:屏蔽访客上限、最多屏蔽多少访客
A:访客屏蔽没有数量的限制,IP屏蔽最多可屏蔽200个IP,支持按IP段进行屏蔽

8. 为什么开启了机器人但未自动接待?
关键词:机器人用不了、机器人不能用
A:机器人仅支持所有客服不在线时进行接待。

9. 自动应答语和机器人有什么区别?
关键词:自动应答怎么用、机器人怎么用、自动应答和机器人不一样吗
A:自动应答语在访客打开沟通窗口、排队、等待超时、回应超时时,发送相应的应答语;机器人在客服都离线的时候,自动回答访客的问题。

10. 智能提取联系方式是什么功能?有什么好处?
关键词:智能提取是什么、智能提取怎么用、联系方式自动识别
A:在爱番番的沟通功能中,网民留下联系方式后,系统将会自动识别并弹出归集潜客的信息提示,若当前账号拥有潜客管理的权限,手动点击弹窗即可将该访客的相关信息添加到当前账号的潜客管理列表,若没有潜客管理的权限或未手动点击弹窗,系统则将该访客的相关信息添加到潜客公共池,减少线索的流失、加快线索流转的速度。

11. 如何将其他账号的常用语快速添加到自己的常用语列表中?
关键词:添加常用语、别人的常用语、分享常用语
A:在爱番番PC端,点击接待设置-常用语,查看其他的常用语,如果该账号分享了常用语,即可将该账号的常用语快速添加到自己的常用语列表中。

12. 自动应答语与开场白有什么区别?
关键词:开场白有什么用、开场白怎么用
A:自动应答语所设置的应答语仅对当前账号生效,开场白对所有账号都生效。

【销售跟进】
1. 爱番番支持按客户的哪些基本资料进行去重?
关键词:去重、去掉重复线索
A:仅对新入库的潜客进行去重,目前支持按客户联系方式进行查重,在爱番番Web端 点击设置中心 - 销售跟进设置- 潜客去重设置即可进行设置。

2. 自动归集潜客联系方式出现错误如何处理?
关键词:联系方式归集错了、联系方式出错、
A:若遇到自动归集信息错误,可发邮件到ext_aifanfan@baidu.com,提供潜客/客户ID以及详情页内容截图等信息,确认后系统将自动进行更正。

3. 访客在营销页提交表单后,多久可以自动沉淀到爱番番?
关键词:沉淀时间、自动沉淀需要多久
A:5分钟左右。

4. 如何对不同分配规则,设置不同的分配权重?
关键词:分配规则权重、设置不同权重
A:暂不支持。

5. 设置自动分配后,潜客公共池没有线索沉淀?
关键词:公共池没有线索、自动分配后没有线索
A:潜客已经被自动分配至潜客管理了,所以潜客公共池里没有线索。

6. 爱番番销售跟进中的标签有什么限制?
关键词:标签怎么用、标签最多能设置多少个、添加不了标签
A:需由拥有“标签设置”权限的管理员统一进行设置,最多可设置20个标签,每个潜客/客户最多可添加标签5个,潜客公共池不支持添加标签,潜客/客户归属人才可以给潜客/客户添加标签。

7. 爱番番-自动、爱番番-电话是什么意思?
关键词:爱番番自动、爱番番电话、流量来源是什么意思
A:爱番番-自动是自动识别落潜的线索,爱番番-电话是访客直接拨打中间号落潜的线索。

8. 爱番番里的线索数据能保存多久呢?
关键词:线索会被删掉吗、线索有时限吗
A:永久保存。

9. 为什么只能将潜客公共池的线索分配给自己?
关键词:不能给别人分配、分配不了
A:请在设置中心 - 账号管理检查该账号的职位,需职位为经理才可以为其他账号分配线索。

10. 需要什么权限可以查看到潜客公共池中的线索信息?
关键词:没有潜客公共池、看不见潜客公共池
A:该账号的角色拥有“潜客公共池”的权限。

11. 在潜客管理中放弃的客户在哪里可以查看?
关键词:放弃的客户在哪儿、可以重新跟进放弃的客户吗
A:拥有潜客公共池权限的用户,可在销售跟进-潜客公共池中查看并对放弃的潜客进行再次分配。

12. 爱番番基础版里潜客的来源URL为空是什么原因?
关键词:没有来源URL、看不见来源URL
A:潜客可能来源于营销通-电话、营销通-咨询或者自然流量。来自百度推广的潜客带URL,但其中来源于营销通-咨询、营销通-电话的不展示URL,来自自然流量的潜客部分带URL。

13. 潜客管理的来源详情,计划和单元为什么为空?
关键词:没有来源详情、看不见来源详情
A:计划和单元是离线数据,最长更新时间是T+2。

14. 潜客的归属人可以更改吗?
关键词:给别人跟进、改潜客归属人、重新分配
A:可以更改,账号拥有“潜客变更归属人”权限且账号职位为经理,可以将潜客的归属人变更为所属部门或下属部门的员工。

15. 为什么拥有管理员权限也无法修改部分线索的销售跟进记录、销售跟进状态、分组、潜客/客户信息?
关键词:修改不了潜客信息、修改不了客户信息、不能改潜客信息、不能改客户信息
A:仅潜客/客户当前的归属人可进行编辑、修改,管理员权限也遵循此规则。

16. 为什么有的潜客/客户没有编辑按钮?
关键词:找不到编辑按钮、编辑按钮在哪儿、
A:仅潜客/客户当前的归属人可进行编辑、修改。

17. 用户离职时如何转移他名下的数据?
关键词:员工离职怎么办、员工离职处理
A:使用该用户上级经理的账号在销售跟进筛选该员工名下的数据,全选后,变更归属人即可。

18. 潜客公共池、潜客管理和客户管理如何区分?
关键词:潜客公共池和潜客管理有什么不一样、潜客公共池是什么、潜客公共池有什么用、潜客管理有什么用、客户管理有什么用
A:同一条线索仅会存在潜客公共池、潜客管理和客户管理其中一个模块下,潜客公共池用于管理未分配或销售放弃的线索,潜客管理用于管理跟进未成单的线索,客户管理用于管理维护已成单的客户。

19. 潜客/客户的跟进记录是否支持导出?
关键词:不能导出跟进记录、跟进记录下载、不能下载跟进记录
A:暂不支持导出跟进记录,可导出潜客/客户的属性信息、跟进情况、通话记录等其他信息。

20. 线索的流转是否对权限有限制?
关键词:怎么分配线索、分配不了线索、不能分配线索
A:目前仅支持经理给自己下属的员工手动分配线索、变更线索的归属人。

21. 怎么查看潜客/客户ID?
关键词:潜客ID在哪里看、客户ID在哪里看、怎么能看到潜客ID、怎么能看到客户ID
A:在潜客/客户管理,点击自定义列表,勾选潜客/客户ID即可在列表中查看。

22. 是否可以通过爱番番APP端将销售跟进中的客户/潜客联系方式导入到手机里?
关键词:App联系方式导出、联系方式添加到手机、潜客添加到手机联系人、客户添加到手机联系人
A:暂不支持,可将通讯录内的联系人快速导入到爱番番中。

【中间号】
1. 使用中间号需要提前做哪些准备?
关键词:中间号怎么用、中间号申请、购买中间号、中间号是免费的吗
A:
1)(使用免费中间号不需要资质备案,可跳过此步骤)如需购买付费中间号,需要在爱番番系统中提交企业资质,获得购买付费中间号的权益; 2)申请/购买号码:提交中间号号码申请,获得1个免费权益号码,如需多个号码则需在系统中购买; 3)购买话费套餐; 4)号码绑定:将中间号与销售账号一对一绑定。

2. 关于资质备案,都需要提交哪些材料?
关键词:中间号怎么购买、中间号怎么用、中间号需要什么资料
A:
1)法人身份证(扫描件或照片) 2)营业执照(扫描件或照片) 3)信息安全承诺书(有模版) 4)法人实名制承诺函(有模版) 5)电话话术备案(有模版)

3. 该使用什么权限的角色来绑定中间号?
关键词:中间号管理、怎么绑定中间号、中间号怎么用
A:拥有中间号管理权限的账号(可以通过账号管理权限进行设置)

4. 中间号与手机号绑定的关系是怎样的?
关键词:中间号与手机号的管理,怎么绑定中间号
A:一个中间号只能绑定一个销售的一个手机号,一个销售的一个手机号可以绑定多个中间号。

5. 中间号设置,可以多个使用者用一个中间号吗?
关键词:中间号可以共用吗、中间号怎么用
A:不可以,一个中间号只能绑定一个销售的一个手机号,一个销售的一个手机号可以绑定多个中间号。

6. 如何通过中间号拨打电话?
关键词:中间号怎么用、中间号怎么打、怎么打电话
A:绑定了中间号的爱番番账号,有两种拨打方式:
- 通过App:在APP潜客/客户详情中,点击“拨打电话”,或点击对方电话号码,即可通过中间号发起呼叫。
- 通过网页端:在网页端潜客详情或客户详情中,点击“拨打电话”或点击电话号码,即对潜客/客户发起外呼,手机将收到系统呼入的电话。接通后系统将弹出提示窗口,显示呼入的固定座机号码。销售在App便可点击潜客/客户左上角的『双端呼叫』与客户进行通话。

7. 谁可以对中间号进行绑定
关键词:中间号怎么用、中间号怎么管理
A:拥有中间号号码管理权限的账号。

8. 中间号的通话历史记录详情可以查询吗?有哪些内容??
关键词:中间号通话记录、中间号有什么用、可以看到中间号历史记录吗
A:可以。爱番番提供电话与咨询监控。可以查询到中间号外呼与接听的通话详单。
主要内容包括:员工账号、客户名称/电话、通话开始时间、通话时长、通话方式、通话状态、质检主题、对话概览。

9. 使用中间号的通话语音是否可以调听?
关键词:中间号怎么用、中间号通话录音、电话录音
A:可以。中间号会自动保存通话记录,在潜/客户详情中,可以在跟进记录中随时回听、下载通话录音。有管理权限的账号可以查看所有账号的通话录音,无管理权限的账号可以查看自己的录音。

10. 除了历史记录,是否提供统计功能?
关键词:中间号怎么用、中间号计算、中间号统计
A:爱番番中间号提供按时间维度及员工维度的统计。 1)可分别统计外呼电话、呼入电话、总电话量; 2)统计接通率、接通量、有效通话量、有效通话率、外呼/呼入平均时长; 3)有管理权限的人员可以查看所有账号的统计数据。

11. 购买号码和套餐的付款方式是?
关键词:中间号怎么买、中间号要付钱吗、中间号计费
A:在爱番番系统设置中心,绑定企业付款账号,在购买号码或套餐结账环节,从付款账号余额划拨。
注: 1)付款账号必须为百度推广账号,且开通购买feed产品; 2)中间号产品与feed产品共用同一资金池,请保证对应资金池的费用充足; 3)付款账号必须与登录爱番番的主账号的公司主体一致,否则不允许绑定;

12. 中间号码可以选号吗?
关键词:中间号可以选吗、中间号号码、挑选中间号
A:不可以。号码为随机分配,不支持选号,靓号。但支持区域的选择。

13. 中间号码当时购买就可以使用吗?
关键词:中间号怎么用、中间号买了马上可以用吗、中间号什么时候可以用
A:不是的。因号码购买后需要经过运营商的备案,故购买号码后,需要等待约10个工作后,号码可发放到用户爱番番系统中使用(号码发放成功后,会短信提醒号码申请人)。

14. 购买后,可以申请退款吗?
关键词:中间号退款、中间号退钱
A:
1)首次购买号码,需要一次性购买3个月,3个月内不支持退款; 2)如因政策及运营商限制,导致号码无法通过备案,系统会将支付的款项退回付款账号。

15. 中间号不想使用了,可以停用吗?有哪些限制?
关键词:中间号怎么用、中间号不想用了
A:可以在系统的号码管理中随时申请停用。但: 1)新购买的号码前两月无法停用; 2)停用后号码将无法使用并立刻回收,回收后无法找回,请慎重操作。

16. 中间号被封号,如何处理?
关键词:中间号被封怎么办、封号怎么办
A:中间号因使用原因被封号,请购买新的中间号码。

17. 中间号为什么突然不能使用了?
关键词:中间号不能用怎么办、中间号用不了
A: 1)中间号因使用原因被封号。 2)自中间号申请后30天未使用,系统会自动回收该中间号。

18. 中间号号码到期后,如何续费?
关键词:中间号怎么用、中间号计费、中间号购买
A:到期后,号码会自动续费,每月20日,系统会自动对用户购买的所有号码进行续费,费用从用户绑定的付款账户中扣除;

19. 是否支持自动或手动续费?
关键词:中间号怎么用、中间号计费、中间号购买
A:账户余额充足,则自动扣款续费,如账户中余额不足已支付费用,会短信通知用户手动续费;在系统的号码管理中,选中状态为【未续费】的号码可批量手动续费。

20. 每月20日过后,不续费将会立刻停止使用吗?
关键词:中间号怎么用、中间号计费
A:不会。续费时间会后延4日,如24日仍未续费,25日0点,将对号码进行停用并回收。号码停用后无法使用也无法找回;

21. 中间号话费套餐购买后,什么时候生效?
关键词:中间号怎么买、中间号计费、中间号购买
A:套餐一次购买一个月,按月扣费,购买套餐时可选当月生效或下月生效; 1)当月生效:立即生效并开始使用; 2)下月生效:下单不立即扣费,下月月初进行扣费并开始生效;

22. 套餐中的时长本月没有用完,会顺延到下个月吗?
关键词:中间号怎么用、中间号计费、中间号时长没用完、中间号话费
A:不会。套餐的有效期为一个月,如月底未打完,则自动作废,不转结下月;
在企业权益中,可随时查看套餐余量;

23. 套餐可以购买多个吗?套餐内的通话时长,可以多个中间号共用吗?
关键词:中间号怎么买、中间号话费、中间号购买
A:套餐支持多个套餐叠加购买。多个套餐的通话时长可以被多个中间号共用。

24. 套餐到期后,如何续费?
关键词:中间号怎么买、中间号套餐
A:每月月初第一天0:00,中间号套餐自动续费,如购买了多个套餐,则多套餐同时续费;如果绑定的付款账号余额不足以支付续费套餐的费用,则套餐将被自动取消。

25. 套餐不想使用了,可以取消吗?费用怎么计算?
关键词:中间号取消套餐、不想要套餐了怎么办
A:如用户不再使用某套餐时,可选择将套餐取消;正在使用中的套餐,点击取消套餐,不影响当月套餐的使用,下月将不对此套餐进行续费;待生效的套餐,取消套餐后,套餐立刻失效,下月将不进行扣费。

26. 我购买了一个套餐,但想换别的套餐用,可以吗?
关键词:中间号更换套餐、想换套餐
A:当然可以。如您想要变更套餐,可在系统的企业权益中,选择套餐变更。正在使用中的套餐,点击变更套餐,可变更新套餐,新套餐下月生效并扣费,当月仍使用原套餐;针对待生效的套餐,变更套餐后,原待生效套餐立刻失效,下月将按新变更套餐扣费。

27. 使用中间号拨打线索,为什么显示启用真实号码外呼?
关键词:中间号用不了、中间号不能用、中间号怎么用
A:免费中间号只能拨打风云线索,当拨打非风云线索时,会显示启用真实号码外呼。

【数据看板】
1. 如何导出数据看板中的数据?
关键词:数据下载、数据看板下载、哪里可以下载
A:登录爱番番网页端,数据看板每个页面的数据详情或明细数据右面都有『下载』按钮,可点击进行下载。
步骤:爱番番网页端 – 数据看板 – 推广转化分析 – 核心指标分析 – 筛选数据范围 – 点击下载

2. 管理者是否可以看到员工统计排名?
关键词:员工排名、员工排行
A:爱番番网页端工作统计、App端员工统计以及销售漏斗均支持管理者查看员工统计排名,支持升序、倒序排列。
步骤:爱番番网页端 – 数据看板 – 工作统计 – 线上咨询

3. 我需要查看其他员工的数据,但只能看见自己的数据原因是什么?
关键词:看不见别人的数据、看不见员工数据、看不到数据
A:这是由于账号设置导致,只有在账号管理中设置职位为经理,才可以看见其他员工的数据。

4. 如何在爱番番中查看百度推广的数据?
关键词:在哪里看百度推广数据、可以看到百度推广数据吗
A:可通过网页端爱番番中的数据看板 - 推广转化分析功能查看。

5. 营销组件的转化次数是如何定义的?
关键词:转化次数是什么、转化次数是什么意思
A:线上咨询为一次有效咨询,表单为一次成功提交表单,电话为拨打一次电话,无论接通与否,抽奖为一次参与抽奖,卡券为领取一次卡券。

【无效线索赔付】
1. 无效线索返款按点击成本返款,还是按转化成本返款?
关键词:无效线索怎么返款、无效线索返款怎么算
A:转化成本。具体金额以客户实际投放情况为准。

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